一、明确需求

首先，企业需要明确自身的需求。这包括希望通过管理软件解决哪些具体问题，如提高生产效率、优化库存管理、增强订单处理能力等。在明确需求的基础上，才能有针对性地选择软件。

二、考察功能深度与性能

数字化转型必备：文印行业客户管理软件的选型指南
管理软件的功能深度和性能稳定性至关重要。企业应选择那些功能全面、性能稳定、易于扩展的软件，以确保满足当前及未来的业务需求。在考察功能时，重点关注以下几个方面

管理软件应具备强大的订单管理功能，包括订单接收、审核、分配、跟踪和交付等全过程管理，确保订单信息准确无误，提高客户满意度。

软件应支持生产计划制定、任务分配、进度跟踪、质量监控等功能，帮助印刷企业实现生产过程的规范化和精细化管理。

库存管理系统应实时更新库存信息，支持库存预警、采购建议等功能，确保库存水平合理，减少库存积压和缺货现象。

软件应提供完善的财务管理功能，包括成本核算、财务报表生成、应收应付账款管理等，帮助企业实现财务数据的实时分析和监控。

这是客户管理软件的核心功能，应支持客户信息的集中存储、更新与维护，以及销售流程自动化、销售预测与分析等功能。

考虑到文印企业通常拥有多个业务系统，因此选型时应注重软件的集成性。确保管理软件能与现有系统无缝对接，实现数据共享和流程协同。这有助于避免信息孤岛，提高整体运营效率。

数字化转型必备：文印行业客户管理软件的选型指南
软件供应商的实力和售后服务也是重要考量因素。企业应选择那些有良好口碑、技术实力强、能提供持续技术支持和升级的供应商。这有助于确保软件在使用过程中的稳定性和可靠性，同时降低维护成本。

在保障软件质量和功能的前提下，企业还应关注软件的性价比。选择价格合理、符合预算的软件产品，有助于企业更好地控制成本，实现可持续发展。

以下是一些适合文印行业的客户管理软件推荐

传统CRM，国产CRM市场占有率高，品牌百度指数高，App下载量多，适用于大中小型企业。

侧重销售管理，支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，创新性地利用AI、大数据等新型互联网技术打造双中台型CRM。

中小企业性价比之选，覆盖获客、销售、合同、绩效等在内的客户全生命周期管理的解决方案，支持企业个性化定制应用。

大中企业适用，以先进的移动互联网、云计算、大数据为基础，以客户为中心，通过系统化、精细化的客户关系管理与销售过程管理。

客户管理软件的部署方式可以分为云部署和本地部署。企业可以根据自身的需求进行选择。云部署模式投入和维护成本低，但安全性和私密性可能无法保障；本地部署模式安全性强，但投入和维护成本较高。

软件的易用性体现在上手难度、交互体验、模板资源的丰富度上。选择易于上手、交互体验好的软件，有助于降低员工的学习成本，提高使用效率。

随着企业与外部环境的发展，客户与产品定位的变化在所难免。因此，推荐企业尽可能选择具备个性化定制能力的可扩展、开放的系统，如“PaaS+SaaS”模式，以快速应对市场变化及企业战略调整带来的一系列适配问题。

综上所述，文印行业在选择客户管理软件时，应明确需求、考察功能深度与性能、注重软件集成性、评估供应商实力、考虑性价比，并关注软件的部署方式、易用性和可扩展性。通过综合考虑这些因素，企业可以找到最适合自己的客户管理软件，为数字化转型提供有力支持。